PREGUNTAS FRECUENTES FIDELIZACIÓN

La aplicación Piggy es totalmente gratuita tanto para dispositivos Android o Apple.

La aplicación Piggy puede descargarse aquí:
Descargar para iOS
Descargar para Android

Le recomendamos que busque la información en su propia tienda de aplicaciones antes de instalar la aplicación Piggy.

Vea aquí cómo descargar la aplicación Piggy:
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Le recomendamos registrarse, de modo que si olvida su llavero Takumi, todavía tendrá la opción de canjear las recompensas que desee.

Puede activar tantos llaveros como quiera. Si ha perdido su llavero, puede solicitar uno nuevo y desactivar su antiguo llavero en la aplicación Piggy.

Usted puede acumular puntos Takumi junto con su pareja, familiar, empresa o amigo en la misma cuenta teniendo múltiples llaveros. Podrá acumular puntos Takumi con varios llaveros juntos si todos los llaveros están vinculados a la misma dirección de correo electrónico.

No, los puntos Takumi no tienen fecha de vencimiento.

Al devolver una tarjeta de puntos antigua, intercambiaremos 15 puntos Takumi digitales por sello en la tarjeta de puntos. Esto ser determinado por ubicación.

Desde su antigua dirección de correo electrónico, envíe un correo electrónico a support@piggy.nl, con la solicitud de cambiar su dirección de correo electrónico. ¡No olvide mencionar la nueva dirección de correo electrónico!

Haga clic en el siguiente enlace: customer.piggy.eu

Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su llavero e ingrese la contraseña. Ahora haga clic en iniciar sesión. Luego acceda a un tablero personal donde podrá ver todos sus datos y puntos guardados.

Le recomendamos que realice las acciones anteriores a través del navegador web Google Chrome. A través de otros navegadores (anticuados), a menudo se visualiza una pantalla blanca.

Web:

• Visite www.piggy.eu y diríjase la parte superior izquierda en Iniciar sesión y en Consumidor.
• Elija contraseña olvidada.
• Introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró en Piggy y pulse enviar.
• Recibirá un correo electrónico de Piggy con un enlace para restablecer su contraseña. Haga clic en este enlace.
• Será redirigido a un sitio web de Piggy, donde podrá ingresar su nueva contraseña.

Aplicación:

• Elija una de las tres opciones de inicio de sesión.
• Pulse Siguiente, y luego en Contraseña Olvidada o Magic Link.
• Recibirá un correo electrónico de Piggy con un enlace para restablecer su contraseña. Haga clic en este enlace.
• Será redirigido a un sitio web de Piggy, donde podrá ingresar su nueva contraseña.

Los puntos que guarde están vinculados a la dirección de correo electrónico con la que usted está registrado.

En su próxima visita a Takumi, simplemente puede pedir al personal de tienda un nuevo llavero. Cuando escanee la tarjeta y facilite la dirección de correo electrónico que estaba vinculada a la tarjeta perdida; los puntos se transfieren automáticamente. Luego, le enviaremos un mensaje a su dirección de correo electrónico para verificar que usted es el propietario legítimo del llavero.

Consejo: también puede descargar la aplicación Piggy en su teléfono móvil. Entonces nunca más necesitarás un llavero físico. Después de descargar e ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña, haga clic en iniciar sesión.

• • Sí, es posible desactivar su llavero.
  • Iniciar sesión en www.piggy.eu
  • Haga clic en Perfil y luego en Tarjetas.
  • Aquí puede desactivar su llavero.
  • Además, también es posible desactivar su llavero a través de la aplicación Piggy.
  • Abra la aplicación.
  • Pulse el icono de la figura en la parte inferior.
  • luego presione Piggy Cards. Aquí puede desactivar el llavero.

Escanee el código QR de su llavero o el que aparece en su perfil de la app Piggy con el iPad/móvil en la tienda.

• las recompensas que puede canjear se muestran en verde. Toque la recompensa que desea canjear y luego toque ‘canjear’.
• Los puntos se descuentan y a cambio usted recibe la recompensa por parte del personal de Takumi.

Tenga en cuenta: si su tarjeta aún no se ha activado, no puede canjear ninguna recompensa. Tampoco puede canjear su recompensa por adelantado.

• Escanee el código QR de su llavero o de su app Piggy con el iPad/móvil en la tienda.
• Las recompensas que puede canjear se muestran en verde. Toque la recompensa que desea canjear y luego toque ‘canjear’.
• Los puntos son descontados, y recibirá un e-mail personal con información sobre esta recompensa digital.

Descarga la aplicación Piggy gratis en Su teléfono móvil, si aún no lo ha hecho, siga los pasos a continuación.

Piggy App

• Inicie sesión en la aplicación Piggy en su teléfono móvil

• Haga clic en el icono en la parte inferior izquierda de la pantalla

• En el campo Buscar… en la parte superior, ingrese la ciudad o el nombre del Takumi que está buscando.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS TARJETA REGALO TAKUMI

Las Tarjetas Regalo Takumi están disponibles en los Paises Bajos, Bélgica, España, Italia y Austria. Las condiciones que se muestran a continuación se aplican a cualquier uso de las Tarjetas Regalo Takumi.

1. Las condiciones y términos se aplican a todas las Tarjetas Regalo Takumi electrónicas y físicas emitidas por Takumi (en adelante, colectivamente: “Takumi Gift Card”) que vende Takumi y terceros designados por Takumi.
2. La Takumi Gift Card tiene una validez indefinida y puede canjearse en cualquier momento por productos de los restaurantes Takumi, Sapporo y Umaimon, con la excepción de los productos que pertenecen a la tienda Takumi Colletion y la comida para llevar.
3. La Takumi Gift Card no puede canjearse por dinero en efectivo y tampoco puede ser devuelto una vez cargada.
4. No está permitido de ninguna manera utilizar la Takumi Gif Card con fines comerciales, como la reventa para lucrarse directa o indirectamente, o para fines distintos a aquellos para los que se emitió originalmente la Takumi Gift Card. 
5. Takumi puede informar en marcos legales tanto de las obligaciones de pago que deben cumplirse correctamente como de los factores y hechos que sean importantes para la conclusión responsable del contrato. Si, según una investigación, Takumi tiene posee razones para no celebrar el contrato, Takumi tiene derecho a rechazar la solicitud de pedido de la Takumi Gift Card o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
6. Al comprar en los restaurantes Takumi, Sapporo y Umaimon, solo será canjeable un máximo de cinco (5) Takumi Gift Cards simultáneamente.
7. La Takumi Gift Card solo se emite una vez. No es posible transferir el valor (residual) de la Takumi Gift Card  a otra Takumi Gift Card. Solo se aceptan códigos y Takumi Gift Cards originales de Takumi. Takumi se reserva el derecho de aceptar una Takumi Gift Card solo después de haber mostrado el comprobante de compra del pedido o el correo electrónico con el que Takumi o un tercero designado haya enviado el código de la Takumi Gift Card digital y exigir el pago en efectivo en el caso de uso indebido (y cualquier sospecha del mismo).
8. Si la Takumi Gift Card se ha comprado a un tercero, el recibo y el certificado de recarga deben enviarse a Takumi si así lo solicita.
9. Takumi se reserva el derecho de rechazar un pago con la Takumi Gift Card si el pago no es posible debido a un mal funcionamiento técnico. Para obtener más información o para bloquear la tarjeta de regalo Takumi, comuníquese con: loyalty@takumiramennoodles.com.
10. La propiedad de la Takumi Gift Card se establece en el momento en el que el comprador la recibe. Si un tercero obtiene acceso a la Takumi gift Card no autorizado (digital o físico) después de haber recibido la Takumi Gift Card, será responsabilidad del comprador. Takumi se hace responsable por el robo, pérdida, sustracción y la falsificación o el mal uso de la Takumi Gift Card. Takumi bajo ninguna circunstancia pagará o compensará el crédito restante.

8 de diciembre de 2022, Takumi Group, Versión 1.0

Hay un código único en el reverso de cada Tarjeta Regalo Takumi. Puede ingresar este código en el sitio web de Piggy para verificar su saldo.

Consulte su saldo aquí:
https://www.piggy.eu/en/giftcard

Puede utilizar la tarjeta de regalo en diferentes momentos. No tiene que gastar la tarjeta de regalo de una sola vez.

No hay una fecha de caducidad limitada para nuestras tarjetas de regalo Takumi.

Puedes solicitar una tarjeta regalo en uno de nuestros restaurantes Takumi. Por favor, pregunte a nuestro personal de tienda para la comprarla y realizar la transacción.

Visite nuestra web para conocer nuestras ubicaciones Takumi:
https://www.takumiramennoodles.com/#locations

Puede comprar una Tarjeta Regalo Takumi en nuestras tiendas a partir de 25€.

En estos momentos, no disponemos de esta posibilidad de venta online. Esperamos poder ampliar esta opción en el futuro.

Actualmente, todavía no es posible utilizar la tarjeta de regalo para nuestros productos de Takumi Collection. Esperamos poder ampliar esa opción en el futuro.

La opción de recibir puntos Takumi con la Tarjeta Regalo no existe.

Sí, solicite a nuestro personal en tienda que aplique los puntos Takumi por fidelidad en su cuenta de Takumi.

Ofrecemos diferentes diseños para nuestras tarjetas regalo. Nuestros diseños actuales se basan en cumpleaños, ocasiones especiales, vacaciones y fiestas navideñas. ¡Esperamos expandir nuestros diseños en el futuro!

Sí, es posible utilizar nuestras tarjetas regalo en todas nuestras tiendas Takumi en Europa (a excepción de Alemania y Praga).

Le recomendamos que entregue las tarjetas regalo después de usarlas en uno de nuestros restaurantes Takumi.